Politica de Privacidade
Esta politica explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos dados pessoais ao utilizar o aplicativo TricoSoft, o site e servicos relacionados.
1. Escopo desta politica
Esta Politica de Privacidade se aplica ao aplicativo TricoSoft em plataformas iOS e Android, ao site institucional e a quaisquer servicos oficiais vinculados.
Ao usar nossos servicos, voce confirma que leu esta politica e concorda com o tratamento de dados conforme descrito.
2. Dados que podemos coletar
Coletamos dados estritamente necessarios para operacao do produto, seguranca da conta e melhoria da experiencia.
- Dados de cadastro e autenticacao: nome, e-mail profissional, senha criptografada e informacoes de sessao.
- Dados de clinica e pacientes inseridos pelo profissional: identificadores, historico de avaliacao, imagens e respostas de anamnese.
- Dados tecnicos de dispositivo e uso: modelo, sistema operacional, logs de erro, identificadores de app e metricas de desempenho.
- Dados de suporte: mensagens enviadas em canais de atendimento e anexos fornecidos voluntariamente.
3. Finalidades do tratamento
Utilizamos os dados para disponibilizar funcionalidades essenciais e cumprir obrigacoes legais e contratuais.
- Criar e manter contas de usuarios autorizados.
- Executar analises tricoscopicas e gerar resultados assistidos por IA.
- Permitir acompanhamento de evolucao clinica e comparacao de historico.
- Gerar, compartilhar e armazenar relatorios solicitados pelo usuario.
- Enviar comunicacoes operacionais, alertas de seguranca e atualizacoes relevantes.
- Detectar fraudes, abuso de servico e incidentes de seguranca.
- Atender obrigacoes legais e requisicoes de autoridades competentes.
4. Processamento por inteligencia artificial
Para fornecer funcionalidades de analise tricoscopica assistida por inteligencia artificial, o processamento de IA e executado localmente no celular do usuario, sem envio de imagens para servidores de terceiros para essa finalidade.
Esse processamento ocorre exclusivamente para executar a analise solicitada pelo usuario, gerar resultados automatizados, permitir acompanhamento da evolucao do paciente, comparacao historica e emissao de relatorios.
As imagens, resultados e registros relacionados podem ser armazenados enquanto forem necessarios para essas finalidades, conforme as regras de retencao desta politica e as configuracoes disponiveis no servico.
O TricoSoft nao comercializa dados pessoais, nao utiliza imagens de exames para fins publicitarios e nao compartilha esses dados para publicidade comportamental.
- Dados que podem ser processados: imagens de tricoscopia capturadas pelo profissional, informacoes necessarias para execucao da analise e resultados gerados pela analise automatizada.
- Finalidade do processamento: oferecer suporte tecnico e informacional ao profissional, sem substituir avaliacao clinica humana.
- Seguranca: quando houver sincronizacao ou armazenamento nos servidores do TricoSoft, utilizamos medidas tecnicas de protecao, incluindo criptografia em transito e controles de acesso.
5. Bases legais
Tratamos dados pessoais com base em fundamentos legais aplicaveis, incluindo execucao de contrato, consentimento quando exigido, cumprimento de obrigacao legal e legitimo interesse para seguranca e aprimoramento do servico.
Quando dados sensiveis de saude forem processados por instrucao do profissional responsavel, esse profissional permanece responsavel pelo uso licito desses dados em sua pratica clinica.
6. Compartilhamento de dados
Nao vendemos dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente quando necessario para operacao do servico.
- Prestadores de infraestrutura em nuvem, autenticacao, armazenamento e monitoramento.
- Parceiros tecnicos envolvidos no processamento de imagens e funcionalidades de IA.
- Integracoes solicitadas pelo proprio usuario (quando aplicavel).
- Autoridades publicas, quando houver obrigacao legal, ordem judicial ou necessidade de defesa de direitos.
7. Transferencias internacionais
Dados podem ser processados em servidores localizados fora do pais de origem do usuario. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e tecnicas adequadas para proteger os dados pessoais.
8. Retencao e descarte
Mantemos dados pelo periodo necessario para cumprir as finalidades desta politica, respeitar obrigacoes legais, prevenir fraudes e permitir continuidade operacional.
Quando os dados nao forem mais necessarios, realizamos descarte seguro, anonimização ou bloqueio, conforme aplicavel.
9. Seguranca da informacao
Adotamos medidas administrativas, tecnicas e organizacionais para proteger dados contra acesso nao autorizado, perda, alteracao ou divulgacao indevida.
- Criptografia em transito e controles de acesso por perfil.
- Monitoramento de eventos de seguranca e registro de auditoria.
- Revisoes periodicas de seguranca e boas praticas de desenvolvimento.
10. Direitos do titular de dados
Dependendo da legislacao aplicavel, o titular pode solicitar acesso, correcao, atualizacao, portabilidade, anonimização, bloqueio, exclusao ou revisao de tratamento automatizado.
Solicitacoes podem ser enviadas pelo contato desta politica. Podemos solicitar comprovacao de identidade antes de atender pedidos sensiveis.
11. Privacidade de menores
Os servicos TricoSoft destinam-se a profissionais e estabelecimentos. Nao coletamos intencionalmente dados de menores sem base legal apropriada e responsabilidade do controlador clinico.
12. Links e servicos de terceiros
O aplicativo e o site podem conter links para servicos de terceiros. Nao somos responsaveis pelas politicas e praticas de privacidade desses servicos.
13. Alteracoes desta politica
Podemos atualizar esta politica periodicamente. A versao vigente sera publicada nesta pagina com data de atualizacao.
Em mudancas materialmente relevantes, adotaremos medidas razoaveis para comunicar usuarios ativos.